📚 HollandskThrift FAQ – Alt hvad du behøver at vide

Velkommen til vores omfattende FAQ.Uanset om du handler, sælger eller bare er nysgerrig - vi har svarene på dine spørgsmål.

🛍️ Bestilling & Betaling

Hvordan placerer jeg en ordre?

Du skal blot gennemse vores produkter, tilføje dine varer til Winkelwagen , og gå videre til sikker checkout.

Kan jeg redigere min ordre efter køb?

Kontakt os straks på contact@dutchthrift.com. Hvis din vare ikke er sendt endnu, vil vi forsøge at hjælpe.

Kan jeg annullere min ordre?

Ordrer kan ikke annulleres efter placering. Hvis du ønsker at ændre mening, skal du vente på levering og derefter returnere varen inden for 14 dage.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi understøtter:
💳 Visa, Mastercard, American Express, UnionPay
🏦 iDEAL (Holland)
💸 PayPal
💰 Klarna (Køb nu, betal senere)
🔹 Bancontact (Belgien)
🔹 Apple Pay, Google Pay
🔹 Shopify Pay

Er betalingen sikker?

Ja. Alle transaktioner er beskyttet med SSL-kryptering og håndteres af certificerede behandlere.

🚚 Forsendelse & Levering

Hvor sender I til?

Vi sender til alle EU-lande.

Hvor lang tid tager min ordre?

• NL & BE: 1–3 hverdage

• DE & FR: 3–5 hverdage

• Resten af EU: 5–7 hverdage

Tilbyder I levering samme dag?

Ja, ordrer der placeres før 15:00 CET på hverdage sendes samme dag.

Hvor meget koster levering?

Omkostningerne varierer afhængigt af placering. Ordrer over €75 leveres gratis inden for Holland.

Kan jeg spore min forsendelse?

Ja, du vil modtage et sporingslink, når din ordre sendes.

Bruger I genanvendt emballage?

Ja! ♻️ Vi bruger genanvendte eller genbrugte kasser og minimal plastik, hvor det er muligt.

🧰 Produkter & Condities

Er produkterne nye eller brugte?

Vi specialiserer os i brugt, vintage og renoveret elektronik — testet og rengjort.

Er jeres produkter fuldt testet?

Absolut. Alle produkter gennemgår strenge tests og kvalitetskontrol, før de bliver opført.

Hvilke produkt Condities bruger I?

• Som Ny: Pristine Conditie

• Let Brugte: Lette tegn på brug

• Brugt med Slid: Fuld funktionsdygtig, men synlige kosmetiske mærker

Kommer varer med tilbehør?

Ja, medmindre andet er angivet. Tjek produktbeskrivelsen for inkluderede genstande.

Kan jeg reservere en vare?

Nej. På grund af den høje efterspørgsel og unikke lager, er alle sale først-til-mølle.

🛡️ Garanti & Reparationer

Kommer produkterne med garanti?

Ja. Hver vare kommer med en 90-dages garanti.

Hvad dækker garantien?

✔️ Produktionsfejl
✔️ Interne fejl på grund af normal brug

Hvad er ikke dækket?

❌ Fysisk skade fra misbrug, fald eller vand
❌ Uautoriserede ændringer
❌ Normal slitage eller batterinedbrydning
❌ Inkompatibilitet med tredjeparts software/tilbehør

Hvordan gør jeg krav på min garanti?

Send os en e-mail på contact@dutchthrift.com med dit ordrenummer, beskrivelse af problemet og fotos, hvis muligt.

Hvad hvis reparation ikke er muligt?

Vi tilbyder en erstatning, butiks kredit, eller - i sjældne tilfælde - en refundering.

🔁 Retur & Refunderinger

Kan jeg returnere et produkt?

Ja. Du har 14 dage efter modtagelsen af dit produkt til at anmode om en retur. Efter at have startet returprocessen, har du yderligere 14 dage til at sende det.

Hvordan returnerer jeg en vare?

1. Besøg account.dutchthrift.com

2. Log ind med din ordre e-mail

3. Klik på “Returner vare” og følg instruktionerne

4. Print den medfølgende forsendelseslabel

5. Send produktet i original Conditie

Hvad Conditie skal returneringer være i?

Varer skal være ubrugte, med original emballage, tilbehør og intakte garantistempler.

Hvad er jeres refusionspolitik?

✅ Fuld refundering af produktprisen
❌ Fragt- og returomkostninger refunderes ikke
⏳ Refunderinger behandles inden for 14 dage efter inspektion

Hvem betaler for returfragt?

Kunden, medmindre varen var defekt. Omkostninger pr. land er:

📦 Produkt Tilgængelighed & Support

Kan jeg anmode om et produkt, I ikke har?

Du er velkommen til at sende os en e-mail med din anmodning — hvis vi finder det, giver vi dig besked.

Får I varer på lager igen?

De fleste varer er unikke. Genopfyldninger er ikke garanteret.

🧾 Juridisk & Politikker

Hvad er jeres vilkår og Conditie s?

Du kan finde vores fulde Vilkår & Condities her. De regulerer dine rettigheder som forbruger.

Hvor kan jeg læse jeres returpolitik?

Fuld retur- & refusionsvilkår er tilgængelige her.

Er moms inkluderet i prisen?

Ja, alle priser er inklusive moms.

💬 Kontakt & Support

Hvordan kan jeg kontakte jer?

📩 Email: contact@dutchthrift.com
💬 Live Chat: Via vores hjemmeside
📅 Åbningstider: Mandag–Fredag, 09:00–17:00 (CET)

Har I en butik, jeg kan besøge?

Nej, vi er kun en online-forretning.

🔄 Sælger til hollandskeThrift

Køber I brugt elektronik?

Ja! Vi leder altid efter kvalitets secondhand udstyr. Kontakt os på contact@dutchthrift.com for at diskutere.

Hvilke produkter er I interesseret i at købe?

Kameraer, linser, lydudstyr, skærme og premium secondhand elektronik.

📣 Andre Spørgsmål

Er jeres priser forhandlingsbare?

Nej, vores priser er baseret på fair markedspriser og produkt Conditie.

Tilbyder I rabatter eller kampagner?

Af og til — tilmeld dig vores nyhedsbrev for at holde dig opdateret!

Kan jeg få en faktura for min ordre?

Ja, en digital faktura sendes automatisk til dig efter køb.

❓ Har du stadig brug for hjælp?

Hvis du stadig har spørgsmål, er vi glade for at hjælpe. Kontakt os når som helst!

🔗 Klar til at udforske kvalitets brugt udstyr? Besøg DutchThrift.com og shop ansvarligt i dag!